Si vous avez été victime de fraude ou de fraude tentée, vous vous souvenez probablement d’un sentiment particulier de doute et d’appréhension qui vous envahit. Vous passez en revue toutes les conversations que vous avez eues, le courrier sensible que vous avez jeté, les informations que vous avez partagées – et vous doutez de votre mémoire à chaque instant en essayant de déterminer dans quelle mesure vous pourriez être en danger.
Ce sentiment me donne encore des frissons. J’ai eu mon identité volée par quelqu’un qui a dépensé quelques centaines de dollars dans divers magasins en mon nom et qui a été la cible d’une fraude hypothécaire de la part de quelqu’un essayant de voler ma mise de fonds entière quelques jours avant la clôture de ma maison.
Des situations différentes concernent des sommes d’argent largement différentes, mais chacune d’elles m’a profondément bouleversé, m’a fait remettre en question tout, et a provoqué des niveaux d’anxiété qui frôlaient la panique. Heureusement, je suis sorti indemne financièrement de ces deux situations. Cela fait de moi l’un des chanceux, mais cela n’a pas réduit ma hypervigilance. Si vous êtes passé par là — et nous sommes des millions à l’être — vous savez exactement ce que je veux dire. L’anxiété liée à la fraude ne s’estompe pas facilement.
J’ai dépensé 500 $ pour QUOI ?
Un jour, j’ai reçu une lettre de Nordstrom m’informant que ma demande de carte de crédit de magasin avait été rejetée. J’étais déçu, bien sûr, car qui aime être rejeté ? Mais j’étais également très surpris, car je n’avais jamais demandé cette carte au départ.
Après avoir discuté avec mon partenaire, nous avons déterminé que je n’avais pas récemment subi d’états dissociatifs majeurs, donc j’étais arrivé à une seule conclusion inévitable : fraude.
Dans les jours qui ont suivi, j’ai reçu des factures pour de nouvelles chaussures de Macy’s et de l’électronique de Best Buy. Après un moment de silence pour pleurer ces nouvelles chaussures que je ne porterai jamais et ces nouveaux haut-parleurs surround que je n’entendrai jamais, tout ce que je ressentais était le poids écrasant de l’anxiété que quelqu’un utilisait mon nom et mon crédit autrefois impeccable pour acheter des choses.
Je n’achète jamais de choses pour moi ; comment osait un voleur faire croire que j’achetais des choses pour moi.
Ce que cela fait d’avoir son identité volée
Il y avait quelque chose d’unique et de désorientant à voir mon nom sur un relevé financier qui ne m’appartenait pas. Ce n’était pas que je devais payer les factures frauduleuses (je ne devais pas) ou que ma situation financière serait ruinée (ce ne fut pas le cas) – c’est la connaissance que mes informations privées étaient là, à la disposition de quiconque, et la peur de ce qui pourrait suivre.
Pouvaient-ils voler mon remboursement d’impôt ? Obtenir un passeport à mon nom ? Accéder à mes comptes bancaires ? Comme si avoir des milliers de dollars de dettes étudiantes légitimes n’était pas assez stressant.
En réalité, les fraudeurs sont plus susceptibles de tirer ce qu’ils peuvent d’une cible avant de passer rapidement à la suivante. Mais lorsque vous êtes l’une de ces cibles, cela vous fait sentir exposé et vulnérable au monde, comme si rien de ce qui vous appartenait n’était aussi protégé que vous le pensiez.
On se sent même coupable. Mes données se sont retrouvées là d’une manière ou d’une autre, donc cela devait être ma faute, non ? Que ce soit un mot de passe faible, de la négligence avec le courrier ou le clic sur le mauvais lien, j’ai sûrement fait quelque chose pour permettre que cela se produise. Il est impossible de ne pas se sentir ainsi, peu importe à quel point c’est injuste ou inexact.
Pendant ce temps, à cet instant, je voulais rien de plus que de mettre la main sur celui qui m’avait fait ça et de l’emmener sur les marches du commissariat voisin avec sa confession collée sur le front. Mais il aurait été aussi bien un fantôme – vous pouvez déposer un rapport de police, mais les chances de résolution dans des situations comme celle-ci sont minimes.
Alors comment me suis-je senti après avoir eu mon identité volée ?
- En colère
- Effrayé
- Stressé
- Honteux
- Épuisé, et d’une manière ou d’une autre, simultanément excité
Maintenant, imaginez ressentir tout cela – et plus encore – et devoir naviguer dans le labyrinthe du processus de nettoyage de votre crédit des fraudes.
Salut, c’est la banque – je vous le jure
Après des appels frénétiques et épuisants aux départements de sécurité de chaque prêteur avec lequel je devais tout à coup de l’argent, il était temps de commencer à me protéger contre d’autres dommages.
J’avais reçu une lettre de ma banque concernant une activité suspecte sur mes comptes, ce qui semblait légitime étant donné que j’avais effectivement vécu une activité suspecte sur mes (ou pseudo-mes) comptes. Il y avait un numéro de téléphone pour appeler le service de sécurité – si utile ! Ai-je mentionné que j’ai de l’anxiété téléphonique? Oui… pas idéal.
Dans un élan d’action, j’ai composé le numéro et j’ai donné à la voix sympathique au bout du fil chaque information qu’il demandait, ce qu’il a dit être nécessaire pour rédiger un rapport et commencer à éliminer ces fausses charges et cartes frauduleuses de mon dossier. Puis, immédiatement après avoir raccroché, je me suis frappé le front comme un mème de dessin animé alors qu’un million de questions se bousculaient dans ma tête :
- Qu’est-ce que je viens de faire ?
- À qui étais-je en train de parler ?
- C’était vraiment le service de sécurité, ou un autre niveau du schéma de fraude ?
- Attendez, quelles informations lui ai-je données ?
- Est-ce qu’il est en train de vider mes comptes bancaires en ce moment ? Ou pire, d’acheter plus de chaussures en mon nom ?
J’avais commis toutes les erreurs possibles qu’une personne pourrait commettre dans ma situation. Non seulement j’étais victime de fraude – il s’est avéré que j’étais moi-même une fraude, car quel genre d’idiot remet les clés du coffre-fort juste parce qu’un morceau de papier et un gars au téléphone l’ont dit ? Aujourd’hui encore, je ne suis pas à 100 % sûr que j’étais effectivement en ligne avec un véritable agent de sécurité de ma vraie banque.
Comment gérer cette situation
Avec le recul, j’ai réalisé que ce genre de réaction est tout à fait naturel et n’a rien de honteux. Et cela a également aidé à renforcer la leçon la plus précieuse que je pensais déjà connaître sur l’évitement des arnaques – peu importe à quel point vous êtes stressé à ce moment-là, prenez le temps de vous arrêter, respirer et faire tout ce que vous pouvez pour confirmer que la personne à qui vous parlez est celle qu’elle prétend être.
Tout comme aller à l’épicerie quand on a faim, vous devez rester conscient de ce que vous faites ou vous continuerez à perdre le fil et vous exposerez à des erreurs qui pourraient tout aggraver encore plus.
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