Nous comprenons : admettre que vous ne savez pas quelque chose peut vous rendre très vulnérable. C’est pourquoi tant d’entre nous ne disent pas “je ne sais pas” même si nous n’avons aucune idée de la réponse à une question particulière.
Admettre que vous ne savez pas quelque chose est particulièrement délicat dans certains contextes. “Dans les lieux de travail, les gens ressentent cette pression de manière aiguë – il y a souvent une attente d’avoir des réponses rapides et définitives”, explique Rachel Marmor, LMHC, conseillère en santé mentale agréée et responsable du bien-être à PAIRS Foundation. “Les leaders, en particulier, peuvent craindre que dire ‘je ne sais pas’ puisse miner leur autorité.”
Mais il est également courant de sentir de la pression dans le contexte des relations interpersonnelles. “Les gens peuvent s’inquiéter que s’ils admettent qu’ils ne savent pas, ils décevront ou perdront leur connexion avec leurs proches”, explique Marmor. Nous craignons souvent de paraître faibles ou de montrer de la vulnérabilité, même avec ceux que nous aimons et à qui nous tenons.
Lynda Martin, LMFT
Plutôt que d’essayer de se cacher derrière des réponses superficielles, être honnête sur notre incertitude peut renforcer la confiance et la connexion.
Mais dire “je ne sais pas” peut être reformaté comme une force, plutôt qu’un point faible. Cela peut faire ressortir certaines de nos meilleures qualités, en fait. “Admettre que nous ne savons pas nous permet d’être plus ouverts et authentiques”, déclare Lynda Martin, LMFT, thérapeute conjugale et familiale agréée. Cela crée des opportunités d’exploration et de collaboration, au travail et dans les relations.
“Au lieu d’essayer de se cacher derrière des réponses superficielles, être honnête sur notre incertitude peut renforcer la confiance et la connexion”, partage Martin. “Cela nous donne également l’espace pour apprendre et grandir, en passant de la honte à la curiosité.”
Autres façons de dire « Je ne sais pas »
D’accord, tout cela est bien et bon. Mais comment dire “je ne sais pas” sans vraiment le dire ? Quelles sont des manières plus confortables d’admettre que vous ne savez rien ?
Marmor et Martin partagent leurs façons préférées de dire “je ne sais pas”.
Je ne sais pas encore, mais je suis engagé à le découvrir.
C’est une bonne réponse pour les personnes occupant des rôles de leadership, car cela démontre que ne pas savoir quelque chose ne signifie pas que vous êtes passif. “Cela montre que vous êtes activement engagé et que vous prenez la responsabilité de découvrir la réponse”, dit Marmor. “Cela renforce la confiance avec les autres.”
Prendre la journée pour rechercher et réfléchir, puis revenir demain avec nos pensées.
Une réponse comme celle-ci favorise le travail d’équipe tout en éliminant la pression de devoir fournir immédiatement une réponse, dit Martin. Cela offre également un plan clair pour un retour d’information, ce qui montre diligence et responsabilité.
Je ne suis pas sûr pour le moment, mais j’apprécie votre question et je vais prendre le temps de réfléchir.
Cette réponse reconnaît la contribution de l’autre personne à la discussion, mais vous donne également un peu de temps supplémentaire pour réfléchir. Cela peut être utile au travail, mais aussi dans les relations, dit Marmor, car cela souligne l’idée que vous vous souciez et respectez les pensées et les sentiments de l’autre personne.
Faisons une liste de tout ce que nous savons, concentrons-nous sur notre objectif et établissons une stratégie à partir de là.
“Cette approche collaborative aide à déplacer le focus de la nécessité d’avoir toutes les réponses immédiatement à la recherche de la meilleure voie à suivre ensemble”, déclare Martin. C’est également concret et axé sur les objectifs.
C’est une très bonne question ; j’aurais besoin de temps pour l’explorer.
Si vous adoptez cette tactique, vous pouvez faire un suivi avec : “Puis-je revenir vers vous dans une heure ?” propose Martin. “Définir un moment spécifique et s’y engager renforce la confiance et la responsabilité”, explique-t-elle.
Je ne suis pas sûr. Laissez-moi rassembler mes pensées afin que je puisse vous donner une réponse plus réfléchie.
“Cela offre de la transparence et achète du temps sans la pression d’une réponse immédiate”, décrit Martin. Cela montre que vous êtes prêt à admettre lorsque vous ne savez pas quelque chose, mais aussi que vous êtes prêt à faire l’effort de répondre pleinement à la question.
Je veux vraiment répondre à cela, mais j’ai peur de mélanger certains détails.
Il n’est pas toujours préférable de dire quelque chose juste pour dire quelque chose. Cette réponse “montre l’honnêteté et un engagement envers l’exactitude, ce qui est particulièrement important lorsqu’il s’agit de sujets complexes comme les données ou les définitions”, dit Martin.
Je n’ai pas encore toutes les pièces, mais rassemblons plus d’informations ensemble.
C’est une excellente réponse à utiliser dans un groupe ou un cadre de travail, car cela implique les autres dans le processus, dit Marmor. “C’est une approche collaborative qui valorise l’intelligence collective plutôt que l’expertise individuelle”, explique-t-elle. “Cela réduit également la pression d’avoir toutes les réponses vous-même.”
Donnez-moi une minute pour vérifier avant de répondre.
C’est une manière rapide de vous donner un peu plus de temps avant de répondre. Cela montre également que vous êtes du genre à faire votre diligence avant de lancer une réponse.
C’est une question intéressante. Je n’ai pas la réponse pour le moment, mais je suis prêt à l’explorer.
C’est une autre réponse qui invite à une exploration commune. “Cela crée une atmosphère de partenariat, ce qui est particulièrement important dans les relations et le travail d’équipe”, décrit Marmor.
Je n’avais pas pensé à cela de la manière dont vous l’avez formulé, mais c’est une excellente question. Je vais réfléchir à cela et revenir vers vous au plus vite.
Dire quelque chose comme cela montre que vous ne dites pas simplement que vous ne connaissez pas la réponse, mais que vous pourriez avoir une perspective différente, et que vous prenez la perspective de l’autre personne au sérieux.
Eh bien, cela dépend…
Alors que cette réponse ne répond pas directement à une question, elle peut ouvrir une gamme de résultats possibles et permettre une exploration plus profonde. Vous pouvez faire un suivi avec des questions comme : “Comment cela vous semble-t-il ?” Ce faisant, “cela achète du temps, mais engage également l’autre personne dans un processus collaboratif”, partage Martin.
Je ne sais pas, et je suis à l’aise avec cela. Que pensez-vous ?
“Cela peut être très puissant dans les relations personnelles, car cela invite au dialogue et à la vulnérabilité partagée”, dit Marmor. C’est une réponse qui dit essentiellement : “Je vous fais suffisamment confiance pour admettre mon incertitude, et j’apprécie votre perspective.”
À garder à l’esprit
Lorsqu’on est confronté à une situation où vous devez admettre que vous ne savez pas quelque chose, l’objectif est de partager cette incertitude tout en restant ancré et connecté à vous-même et aux autres. “Il ne s’agit pas d’éviter la vérité, mais plutôt de l’accepter d’une manière qui établit des ponts”, dit Marmor. “Lorsque nous abordons l’incertitude avec curiosité, ouverture et congruence, nous donnons aux autres la permission de faire de même.”
Enfin, essayez de vous rappeler que l’authenticité est bien plus précieuse que de connaître toutes les réponses dans la vie. Comme le dit Marmor : “Lorsque nous disons ‘je ne sais pas’ d’une manière sincère, nous invitons les autres dans un espace d’honnêteté et de connexion humaine — et c’est là que la véritable communication commence.”
