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Notre méthodologie de thérapie en ligne
Vous êtes curieux du travail approfondi que nous avons réalisé pour rechercher et évaluer les entreprises de thérapie en ligne ? Jetez un œil à notre méthodologie de thérapie en ligne.
Mon partenaire et moi avons survécu à quatre années ensemble, des mois de quarantaine pandémique (dans un studio), et de nombreux changements majeurs. Avec tout cela derrière nous, nous avons confiance en notre relation et sommes impatients de son avenir, dont le mariage. Mais, comme de nombreux couples, nous tombons dans des schémas de communication peu productifs. Bien que nous soyons prêts à passer l’éternité ensemble, nous préférerions éviter ces cercles vicieux. Nous avons donc décidé que le conseil prénuptial serait un moyen utile d’affiner notre relation avant de nous marier.
Cependant, trouver un thérapeute, un lieu, un créneau horaire et un budget qui conviennent à une personne, sans parler de deux, semblait impossible, surtout que chacun de nous possède sa propre entreprise et n’est souvent pas sur le même emploi du temps.
Ours, une plateforme de conseil pour couples en ligne, vise à offrir à des gens comme mon partenaire et moi-même un encadrement prénuptial adapté à nos vies modernes bien remplies (et souvent irrégulières). Ours est maintenant en phase « bêta », déplaçant son accent vers les sessions en direct et s’éloignant de son « Loveware » auto-guidé. Son approche moderne et son ton décontracté ont fait écho à nos sens, alors nous avons décidé d’essayer.
Je n’avais jamais été en thérapie de couple, et mon partenaire n’avait assisté qu’à quelques sessions lors d’une relation précédente, nous étions donc un peu méfiants mais optimistes, étant donné les données. Bien que la recherche sur les avantages du conseil prénuptial soit quelque peu limitée, certaines études suggèrent qu’il peut être un changement radical. Une étude a révélé que les couples ayant suivi ce type de thérapie avant de se marier étaient plus satisfaits de leur mariage que 80 % des couples qui ne l’avaient pas fait. Une autre étude a montré que les taux de divorce étaient inférieurs de 31 % parmi les couples ayant bénéficié d’un conseil prénuptial.
Après avoir essayé Ours, mon partenaire et moi avons compris pourquoi cela pourrait être le cas. Lisez la suite pour voir comment quelques sessions nous ont aidés à tracer une voie vers un avenir ensemble plus sain.
Qu’est-ce qu’Ours ?
Ours fournit exclusivement de la thérapie relationnelle. Cela inclut la thérapie pour les couples non mariés, les couples envisageant un mariage, les couples fiancés et les couples mariés. Le site web d’Ours indique qu’il s’adresse à des « couples occupés et exigeants à la recherche de thérapeutes de couple expérimentés et de classe mondiale ». (J’ai un peu plus de 30 ans et j’avais clairement l’impression de faire partie du public ciblé par ce service.)
Ours utilise une combinaison de conseils prénuptiaux de type thérapie traditionnelle et d’activités d’apprentissage interactives en ligne. Auparavant, Ours offrait « Loveware », sa plateforme auto-guidée. Ce service consistait en plusieurs modules d’apprentissage et d’activités à réaliser ensemble, avec la possibilité de les encadrer de sessions vidéo avec un thérapeute. Loveware a maintenant été retiré (bien que j’aie pu y accéder sur demande). Ours l’a remplacé par une thérapie de couple traditionnelle. Lorsque nous l’avons essayé à la fin de 2023, Ours était en mode « bêta », acceptant seulement un nombre limité de couples, exclusivement pour la thérapie virtuelle. C’est le service que mon partenaire et moi avons reçu.
Il n’est pas clair sur son site exactement combien de thérapeutes travaillent actuellement pour Ours. Dans son format initial, Ours faisait la publicité de ces thérapeutes comme des « guides » qui travaillaient en tandem avec son Loveware. Cependant, dans notre expérience récente (en novembre 2023), cela a changé ; nous y reviendrons plus tard.
Ours propose des sessions vidéo de 60 minutes avec des thérapeutes, qui peuvent être achetées individuellement (« à la carte »), dans un forfait de quatre, ou par le biais d’un abonnement mensuel, incluant également quatre sessions par mois à un tarif réduit.
Quel est le coût d’Ours ?
Ours propose actuellement trois plans de sessions de thérapie :
- 200 $ par session, achetée à la carte.
- 180 $ par session pour un forfait de quatre sessions (720 $ au total).
- 150 $ par session pour un abonnement mensuel (quatre sessions, pour un total de 600 $ par mois).
Ours propose également une première session à tarif réduit de 50 $.
Il n’y a pas de coût supplémentaire si vous devez changer de thérapeute. Le site web ne précise pas si ces sessions expirent après le mois où elles ont été achetées, mais nous n’avons pas eu de problème à reprogrammer les nôtres (et donc à prolonger notre achat de 4 sessions au-delà du mois initial).
Ours n’accepte pas les assurances. Malheureusement, la thérapie de couple — sous quelque forme que ce soit, prénuptiale ou matrimoniale, virtuelle ou en personne — n’est souvent pas remboursée par les assurances, donc Ours n’est pas seul à cet égard.
Frustrant, nous n’avons pas pu voir les prix sans entrer et vérifier notre adresse e-mail et, même alors, il n’était jamais explicitement noté que l’entreprise n’acceptait pas les assurances. En tant que journaliste de santé, j’étais préparé au fait que le conseil prénuptial et la thérapie de couple ne sont rarement couverts par les assurances. Mais j’ai été déçu que les prix ne soient pas plus transparents. Non seulement cela m’irrite, mais cela nourrit un certain méfiance envers l’entreprise dès le départ. Cela dit, le prix semblait finalement raisonnable et correspondait à notre budget.
Comment nous nous sommes inscrits à Ours
Le site d’Ours est élégant et minimal, ce qui est à la fois son avantage et son inconvénient. Le site est charmant et conçu pour plaire à ma démographie exacte (pensez : design chaleureux mais minimal, rose millénaire), et il est efficace. Ours adopte un ton conversationnel, légèrement branché, et, lorsque nous l’avons essayé, un avis en haut de page indiquait qu’il était en mode bêta, acceptant seulement un nombre limité de couples pour une thérapie. (Le nouveau programme complet de conseils pour couples a depuis été lancé.)
Il y avait des photos des fondateurs et des bailleurs de fonds, mais pas de biographies pour eux, ni de liste de thérapeutes ou du nombre de thérapeutes employés par Ours. Je préfère largement en savoir plus sur les thérapeutes réels plutôt que sur la direction de l’entreprise. Même si je n’ai pas le choix de mon thérapeute spécifique, c’est bien d’avoir une idée générale de qui pourrait être mon thérapeute et si l’entreprise emploie des thérapeutes qui correspondent à mes préférences en matière d’âge ou de genre. (Nous espérions qu’il s’agissait d’un site temporaire et que celui-ci serait plus complet après cette phase bêta, mais malheureusement ce ne fut pas le cas ; en fait, le site ne présente maintenant aucune information sur quiconque travaillant chez Ours.)
Le processus d’inscription lui-même pour Ours était facile et étonnamment personnel. J’ai commencé par répondre à un bref questionnaire sur moi et sur ce que mon partenaire et moi recherchions en thérapie. J’ai choisi le conseil prénuptial et sélectionné le forfait qui comprend quatre sessions de thérapie.
Malheureusement, il n’y avait aucun thérapeute d’Ours disponible pour me voir, mon partenaire et moi, lorsque je me suis inscrit pour la première fois en mai 2023. Un représentant du service client d’Ours m’a envoyé un courriel pour m’informer que l’entreprise était en train de rénover son site web et m’a suggéré de revenir à l’automne. Pour le crédit de l’entreprise, quelqu’un d’Ours m’a recontacté début août. J’ai reçu un questionnaire complémentaire sur moi, mes relations, et mes préférences pour un thérapeute, qu’Ours a ensuite utilisé pour m’envoyer des correspondances avec des thérapeutes.
En quelques jours, j’ai reçu mes correspondances par e-mail. En pièce jointe, se trouvait un diaporama — un choix de format qui m’a surpris et qui semblait à la fois un peu dépassé et d’une certaine manière agréablement nostalgique — sur le processus de correspondance et mes deux thérapeutes potentiels. J’ai également été surpris que les deux options proposées soient des hommes, étant donné qu’environ 80 % des thérapeutes de couple aux États-Unis sont des femmes. Mon hypothèse est que les clients demandent plus souvent des thérapeutes féminins, tandis que je n’avais pas de préférence sur le genre de mon thérapeute, donc il y avait probablement plus de thérapeutes masculins avec des créneaux disponibles.
Les deux thérapeutes avaient écrit des présentations accessibles sur eux-mêmes, ce qui était rafraîchissant, comparé aux interminables listes d’expérience, de qualifications, d’honneurs et de modalités qui accompagnent souvent les profils des thérapeutes. Honnêtement, ils semblaient tous les deux bien, mais mon partenaire et moi avons senti que le plus âgé des deux semblait correspondre davantage à notre « ambiance ». J’ai aimé qu’Ours restreigne nos options de thérapeute, tout en nous laissant le dernier mot. (Cependant, cela n’est plus le cas – Ours vous associe désormais à un thérapeute.)
J’ai choisi notre horaire de rendez-vous et notre thérapeute un vendredi après-midi, et notre thérapeute m’a envoyé un e-mail lundi pour se présenter. Ses e-mails étaient concis et amicaux, mais il y avait un certain nombre d’allers-retours fastidieux pour le mettre en contact avec mon partenaire et obtenir le lien Zoom pour toutes les parties. J’aurais pensé qu’il y aurait un système plus efficace que cela, surtout après avoir vu le site élégant et moderne d’Ours.
Et puis, il y avait les formulaires d’admission – beaucoup de formulaires.
Cela incluait des questionnaires standards sur moi et la nature de ma relation avec mon partenaire (j’étais heureux de voir que ce questionnaire était inclusif, avec des options pour s’identifier comme non-binaire ou trans, et des options relationnelles incluant des partenaires et des non-monogames ; cependant, je n’ai pas été interrogé sur ma race, ce qui n’est pas vraiment un souci dans ma relation, mais pour d’autres couples, cela pourrait être pertinent). Nous avons tous deux été invités à décrire brièvement notre relation et ce que nous voulions aborder en thérapie.
Il y avait également des questionnaires d’autoévaluation pour le TSPT et le TDAH chez l’adulte. Ours n’a pas précisé que ceux-ci feraient partie de mon processus d’inscription, et n’a jamais fourni d’explications, donc je ne suis pas sûr de leur utilité. “Lorsque vous cherchez une thérapie de couple, tout diagnostic de santé mentale peut être pertinent pour les soins que vous recevez”, explique Hannah Owens, LMSW et experte sur le sujet. “Il est responsable pour Ours de dépister ces problèmes afin que le thérapeute comprenne la dynamique de chaque couple et les défis actuels, mais il est un peu étrange que seuls le TSPT et le TDAH aient été ciblés (alors que des dépistages de la dépression et de l’anxiété pourraient également être utiles).”
Comment se déroulaient nos séances de thérapie chez Ours
Formulaires remplis, nous avons eu notre premier rendez-vous alors que mon partenaire et moi étions dans des endroits différents. Dès le départ, cela m’a donné l’impression qu’Ours était un bon choix. Nous avions prévu d’être au même endroit au moment de la séance, et j’ai adoré que lorsque nos plans aient changé, notre session de thérapie n’ait pas eu besoin de l’être. Les séances de thérapie chez Ours se déroulent par Zoom (qui est conforme à la HIPAA et sécurisé), bien qu’elles puissent également se faire par téléphone si nécessaire.
Session vidéo en direct
Bien que j’aie dû me connecter à l’appel Zoom depuis mon téléphone (en raison d’un problème avec mon ordinateur portable), la connexion était solide, et je suis arrivé pour voir mon partenaire et mon thérapeute en train de discuter (mon partenaire racontait son entreprise, et c’était agréable d’entendre le thérapeute répondre que c’était “très cool”).
Notre thérapeute était comme sa biographie le promettait : très détendu, mais définitivement impliqué. Il a posé des questions sur nos parcours respectifs, d’où nous venions, comment étaient nos structures familiales, si nous avions grandi avec des parents mariés, célibataires ou divorcés, ce que nous faisons actuellement dans notre travail, ainsi que de bonnes questions pour évaluer si nous avions des préoccupations concernant le mariage ou des choses sur lesquelles nous voulions simplement travailler pour garantir un mariage réussi. Il nous a également demandé de nous décrire chacun, notre relation, comment nous nous étions rencontrés et pourquoi nous nous étions aimés au départ. Je ne sais pas si cela avait un but thérapeutique explicite, mais j’ai vraiment aimé qu’il pose cette question. Répondre a donné un ton chaleureux au reste de la séance.
Après la session conjointe initiale, nous avons chacun eu une session individuelle avec notre thérapeute. Malheureusement, c’est à ce moment que le côté technologique des choses a commencé à dérailler.
Communications par email entre les sessions
Tous ceux que nous avons rencontrés chez Ours ont été réactifs, mais il a quand même fallu trop d’e-mails et trop de temps pour résoudre les problèmes, à mon avis. Mon partenaire et moi avions chacun reçu des rappels concernant nos sessions qui étaient apparemment censés inclure des liens vers une salle Zoom sécurisée. Lorsque je me suis connecté pour ma session individuelle, le thérapeute n’était pas dans cette salle. J’ai contacté directement le thérapeute ainsi qu’Ours, et j’ai appris que le thérapeute se trouvait dans une salle Zoom différente, à laquelle je n’avais jamais eu accès. Je ne vais pas vous ennuyer avec les détails, mais ce qui a suivi a été un va-et-vient d’environ 10 e-mails, provenant de deux adresses e-mail du thérapeute, plus une série de quatre appels rapides, “avez-vous reçu l’invitation Zoom ?”. Tout cela a frustré tant le thérapeute que moi. Au final, nous avons simplement eu une conversation téléphonique.
Pour le crédit d’Ours, son représentant du service client m’a contacté de manière désolée et a vraiment essayé de résoudre le problème. Mais mon partenaire a rencontré la même série de problèmes lorsqu’il a essayé de se connecter pour sa session individuelle, et notre dernière session partagée s’est également terminée par un appel téléphonique. Au moment de notre inscription, Ours avait clairement déclaré qu’il était en phase de test bêta lors de la révision de son site web et de l’implémentation de divers changements (il n’est pas entièrement clair pour moi quels sont ou comment le site web a changé).
Je veux vraiment donner à Ours le bénéfice du doute et rester optimiste sur le fait que l’entreprise résoudra ces problèmes alors qu’elle continue à perfectionner sa plateforme. Mais je dois dire que les problèmes logistiques n’ont pas vraiment inspiré confiance en Ours et ont consommé de 30 minutes à une heure de temps pour mon partenaire et moi, chacun.
Ours possède également un tableau de bord en ligne auquel vous pouvez vous connecter avec vos identifiants, à partir duquel vous pouvez envoyer des messages sécurisés à votre thérapeute. Cela semble être une bonne fonctionnalité, mais, comme nous avons reçu (ce que nous pensions être) des liens vers nos appels Zoom par e-mail, je n’ai honnêtement même pas utilisé cette plateforme pendant nos séances de thérapie.
Séances téléphoniques (en secours)
Malgré ces problèmes technologiques, j’ai continué à apprécier notre thérapeute d’Ours, qui a tout de même réalisé une session entière de 50 minutes (et plus, dans mon cas) avec chacun de nous par téléphone, même après les délais considérables, et était toujours courtois et flexible sur les reprogrammations.
Lors de ma session individuelle, le comportement du thérapeute est resté décontracté mais professionnel alors qu’il me posait des questions sur ma famille et mon histoire familiale, mes relations passées et mes préoccupations actuelles à l’approche de la vie maritale. Il a rapidement repéré des schémas entre mon passé et mon présent et m’a rassuré que — avec patience — mon partenaire et moi pourrions apprendre à gérer nos problèmes respectifs et partagés, et cela sans faire dans la complaisance. Mon partenaire a ressenti à peu près la même chose lors de son temps d’un à un avec notre thérapeute et a noté que la conversation était facile, zigzaguant agréablement dans des sujets comme sa vie professionnelle sans devenir désordonnée.
Notre dernière séance de thérapie, à réaliser ensemble, a été encore une fois entravée par des problèmes techniques, mais a néanmoins été cathartique. Notre thérapeute a passé en revue les problèmes qu’il avait entendus de notre part et nous a demandé de parler de quelques exemples spécifiques où ils s’étaient manifestés. Bien que je ne pense pas que nous ayons résolu quoi que ce soit pendant notre séance de thérapie, notre thérapeute nous a aidés à écouter l’un l’autre et a habilement laissé de l’espace pour nous permettre de nous exprimer tout en créant de nouveaux espaces pour que nous disions quelles émotions surgissaient en racontant le conflit. Grâce à la séance de thérapie, l’une de ces émotions, pour nous deux, était « pleine d’espoir ».
Le comportement décontracté de notre thérapeute m’a tout de suite mis à l’aise, ainsi qu’à mon partenaire, mais cela signifiait également que les séances semblaient parfois plus être une conversation qu’une véritable direction à travers le conseil prénuptial, et nous n’avons pas vraiment eu de devoirs (ce que j’aurais aimé, mais, il faut admettre, je ne suis pas sûr que nous aurions eu le temps de nous concentrer là-dessus). Cela dit, je ne suis pas nécessairement convaincu que le conseil prénuptial devrait être aussi prescriptif.
Autres fonctionnalités : Sessions auto-guidées « Loveware » et contenu futur
Il y a également la simple limitation du format de thérapie de couple de l’entreprise : À moins d’opter pour un abonnement mensuel, le forfait standard comprend quatre séances de conseil, dont seules deux ont été réalisées en commun par mon partenaire et moi. C’est là qu’Ours’s Loveware, ou un supplément similaire, pourrait entrer en jeu.
Bien qu’Ours change de tactique et s’éloigne des modules éducatifs auto-guidés de Loveware, j’ai pu y accéder sur demande. Étrangement, cela existe à une URL distincte, app.withours.com, qui m’a finalement été envoyée après un échange d’e-mails.
Loveware commence par une « feuille de route », qui résume les modules sur lesquels mon partenaire et moi devions travailler. Cela a commencé par une session sur la « communication consciente », qui a préparé le terrain pour le reste. Nous devions signer un accord indiquant que nous parlerions et écouterions l’un l’autre, et prendrions aimablement de l’espace si nous étions submergés (nous avons appris un terme pour cela : « inondation »).
Chaque session débutait par un exercice de réchauffement, comme une minute de regard dans les yeux. Des vidéos préenregistrées d’un guide nous expliquaient le concept de chaque module en segments digestes. Celles-ci étaient interrompues par des activités pour aider mon partenaire et moi à pratiquer ces stratégies, ou à avoir des discussions potentiellement difficiles à travers un nouveau cadre.
Au minimum, les techniques de ces modules étaient de bons rappels de pratiques relativement évidentes (comme ne pas utiliser votre téléphone pendant que votre partenaire parle, ne pas s’absenter). Au mieux, elles ont suscité des « ah-ha » inconfortables (j’ai tendance à faire ce qu’on appelle l’« WAP » – « pire hypothèse possible », pas la chanson de Cardi B).
Contrairement à notre thérapeute, j’ai trouvé que le ton et les exercices de Loveware étaient parfois un peu ringards et complaisants. Mais je pense aussi que j’ai sincèrement appris d’eux, malgré moi. Et, pour le meilleur ou pour le pire, personne n’était là pour forcer mon partenaire et moi à réaliser un exercice de regard dans les yeux dans ce processus auto-guidé.
Actuellement, Ours propose des « outils numériques » que vous pouvez utiliser entre les sessions. Cela inclut un exercice de réflexion hebdomadaire pour vous et votre partenaire appelé « Rose Bud Thorns » (le nouveau site web a un thème de « rose ») et des facilitateurs de conversation appelés « Card Decks » qui visent à encourager des discussions sur ce qui peut être des sujets difficiles. Il y a également une section sur le site web appelée « Prose » (ou « P(rose) ») qui comprend des interviews de couples avec des « histoires de réussite » et des articles de blog sur divers sujets liés aux relations, tels que « Quand êtes-vous prêt pour le mariage ? » et « Comment tirer le meilleur parti du conseil prénuptial ? »
Changer de thérapeute chez Ours
Ours indique qu’il est rare que les couples aient besoin de changer de thérapeute, mais il n’y a pas de frais pour le faire. Nous n’avons pas changé de thérapeute, mais chaque fois que des problèmes se sont posés, les représentants du service client proposaient cela comme une option.
Cela semblait à la fois accommodant et un peu étrange — comme s’ils s’attendaient à ce que nous ne soyons pas satisfaits de notre thérapeute. Ce n’était pas le cas, mais chacun de ces messages a semé un petit doute dans mon esprit.
Avantages et inconvénients
Malgré quelques sérieux accrocs technologiques, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié la flexibilité et la qualité de thérapie que nous avons reçues grâce à Ours et avons espoir que certains de ces problèmes soient maintenant résolus, puisque l’entreprise a transitionné hors de sa phase bêta. Voici ce que nous avons aimé et ce que nous avons moins apprécié :
- Avantages
- Service client réactif
- Site web et interface agréables
- Thérapeutes licenciés uniquement
- Approche personnalisée
- Inconvénients
- Coûts visibles uniquement avec un compte
- Problèmes technologiques occasionnels
- Logiciel auto-guidé a été supprimé
Conclusions finales
Mon partenaire et moi voulons que notre mariage futur soit aussi sain que possible, mais nous avions des craintes concernant le conseil prénuptial. Ours nous a mis en relation avec un thérapeute merveilleux qui a rendu un processus potentiellement difficile accueillant, chaleureux et détendu. Il a beaucoup fait en quatre sessions et a touché la note parfaite concernant la décision de continuer la thérapie. Je n’avais pas du tout le sentiment qu’il essayait de nous pousser à acheter plus de sessions, mais il a été honnête en disant qu’il pensait que nous tirerions profit de plus de séances ensemble — ce qui peut se faire en achetant des sessions supplémentaires ou en souscrivant au plan mensuel — si nous souhaitions continuer avec lui. Nous n’avons pas encore réservé de nouvelles sessions, mais mon partenaire et moi avons convenu que nous aimerions revoir notre thérapeute d’Ours.
Nous avons été satisfaits du conseil prénuptial reçu à travers Ours, donc je ne suis pas surpris que 98 % des 100 utilisateurs d’Ours que nous avons interrogés l’étaient également. Environ autant (94 %) ont déclaré que tous ou la plupart de leurs besoins étaient satisfaits par Ours. Comme mon partenaire et moi, la grande majorité (98 %) des utilisateurs d’Ours ont estimé que leurs thérapeutes étaient bien qualifiés.
Les sessions de conseil prénuptial d’Ours sont légèrement plus coûteuses que celles de concurrents comme ReGain ou Growing Self, mais en ligne avec le coût moyen de la thérapie. Néanmoins, 98 % des utilisateurs ont trouvé que c’était un bon rapport qualité-prix, ce qui indique la qualité de ses services. Soixante-quinze pour cent ont déclaré que la thérapie qu’ils avaient reçue chez Ours était supérieure aux services qu’ils avaient essayés dans le passé, et 97 % ont dit qu’ils recommanderaient Ours à un ami.
Je recommanderais personnellement Ours à tout couple cherchant un conseil prénuptial pratique pour les aider à identifier les problèmes relationnels et apprendre des stratégies pour poser les bases d’un mariage heureux. Cependant, en raison en partie des limitations de la plateforme, cela peut ne pas convenir aux couples cherchant à résoudre des problèmes profondément ancrés. Et même si, pendant sa phase bêta, Ours nécessitait un peu plus de patience et de flexibilité, j’ai véritablement de grands espoirs qu’il évoluera pour devenir une ressource encore plus précieuse pour les couples.
Méthodologie
Pour examiner de manière juste et précise les meilleurs programmes de thérapie en ligne, nous avons envoyé des questionnaires à 55 entreprises et interrogé 100 utilisateurs actuels de chacune d’elles. Cela nous a permis de comparer directement les services offerts en recueillant des données qualitatives et quantitatives sur chaque entreprise et sur l’expérience de ses utilisateurs.
Nous avons spécifiquement évalué chaque entreprise selon les facteurs suivants : utilisation du site web, processus d’inscription et d’appariement avec les thérapeutes, qualifications des thérapeutes, types de thérapie proposés, qualité des soins du service, options de communication client-thérapeute, durée des sessions, offres d’abonnement, protections de la vie privée des clients, coût moyen et rapport qualité-prix, acceptation des assurances, facilité de changement de thérapeute, satisfaction globale des utilisateurs, et probabilité que les clients les recommandent.
Nous nous sommes également inscrits chez les entreprises afin de comprendre comment ce processus fonctionnait, à quel point la plateforme était conviviale, et comment se déroulait la thérapie dans l’entreprise. Ensuite, nous avons travaillé avec trois experts en la matière pour obtenir leur analyse sur la manière dont cette entreprise est adaptée pour fournir des soins de qualité aux demandeurs de thérapie.
